Politique d'expédition

Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et vaut engagement de la part de l'acheteur, une fois le paiement réalisé.

Préparation de votre commande

Chaque création est emballée avec le plus grand soin dans mon atelier de Cuges-les-Pins. J'utilise des matériaux d'emballage écologiques et recyclables, choisis pour protéger vos créations fragiles tout au long du transport. Les macramés muraux et attrape-rêves sont soigneusement pliés et calés pour éviter tout dommage, tandis que les décorations en bois flotté bénéficient d'une protection renforcée.

Modes de livraison

La commande est déposée selon le mode de livraison choisi sur le site par le(ou la) client(e). Les expéditions sont effectuées via Colissimo suivi ou Mondial Relay, selon votre préférence au moment de la commande. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'envoi de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Délais d'expédition

Les créations disponibles en stock sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour les commandes personnalisées, le délai de fabrication est communiqué au moment de la commande et peut varier de 1 à 3 semaines selon la complexité de la création demandée. En période de forte demande ou de congés, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer et vous en serez informé(e).

Réception et facturation

Une fois le colis livré, une facture sera envoyée au client par email. En cas de colis endommagé à la réception, veuillez le signaler immédiatement auprès du transporteur et me contacter à contact@ctj-creation.fr pour que je puisse trouver une solution rapidement.

Les livraisons sont actuellement effectuées en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors métropole, n'hésitez pas à me contacter afin d'étudier les possibilités et les frais associés.